alilo (“alilo”) alilo ayuda a las empresas de todo el mundo a potenciar el desarrollo del talento humano a través de su contenido de aprendizaje, herramientas digitales y servicios de tecnología. Diseñamos y construimos nuestras soluciones según los principios básicos de innovación, experiencia del usuario y satisfacción del cliente, de modo que funcionen en múltiples plataformas, formatos y dispositivos móviles de cualquier gama para entregar y administrar contenido digital altamente atractivo e interesante.

Esta Política de Privacidad (en adelante “Política”) describen cómo alilo maneja su sitio web, recopila, usa y divulga información, y qué opciones tiene el usuario con respecto a la información que comparte. alilo podrá recolectar y procesar información personal con el objetivo de brindar un eficiente servicio en nuestra plataforma. La información personal del usuario será únicamente utilizada para brindar el servicio y cualquier información de métodos de pago no será utilizada bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento del usuario. Únicamente personal autorizado de alilo tendrá acceso a información personal y solamente podrán tener acceso a ella para resolver problemas asociados con el uso del sitio web y sus aplicativos.

La política principal de alilo es respetar la privacidad de sus clientes y usuarios con respecto a cualquier información que se recopile de estos al usar nuestras aplicaciones de software y/o sitios web, (en adelante “Servicios”). Esta Política de Privacidad se entiende aceptada por los Usuarios al utilizar nuestros Servicios. 

Datos que proporcionas

Como usuarios, nos proporcionas datos para procesarlos como parte del uso de alilo. Es importante recalcar que:

• Recopilamos tu información personal cuando creas una cuenta o solicitas que uno de nuestros agentes se contacte contigo. Los datos recopilados son, entre otros, tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Recopilamos cualquier información personal que tú incluyas en tu perfil de usuario y tu perfil público, así como contenido que se genere durante el uso de nuestros servicios.

Otros datos que recopilamos

También recopilamos y almacenamos la siguiente información al momento que hagas uso de nuestros Servicios y a través de distintas herramientas analíticas:

• Recopilamos información relacionada con el uso de nuestros productos y servicios, tales como aspectos destacados, marcadores, páginas vistas y otros datos que se pueden recopilar con el uso de nuestros productos y servicios y que serán útiles para mejorar la calidad de estos. Nuestros productos también nos proporcionan información sobre el estado que tienen en tus manos, tal como lo es el tiempo de actividad, la memoria disponible y los errores que pueden haber ocurrido.
• Utilizamos herramientas de software como Flash o JavaScript para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestros productos y servicios, recopilando datos como clics con el mouse, arrastres y desplazamientos, tiempos de respuesta, errores y la duración de las visitas a ciertas páginas.

Datos del visitante del sitio web

También recopilamos datos cuando utilizas nuestras aplicaciones y sitios web, tales como:

• Datos de registro: nuestros servidores recopilan información automáticamente cuando accedes o utilizas nuestras aplicaciones y servicios. Estos datos se registran en archivos de registro. Ejemplos de tales datos incluyen la dirección IP.
• Demostración y suscripción del producto: tú nos proporcionas datos personales como parte de la suscripción a nuestros boletines o para solicitar demostraciones de productos.
• Datos de contacto: cuando consultas nuestros productos y servicios, recopilamos y almacenamos estos datos para comunicarnos conigo y responder a su consulta.

Actualmente utilizamos Google Analytics para recopilar información de forma anónima e informar las tendencias de los sitios web sin identificar a los visitantes de forma individual.

El propósito de la utilización de Google Analytics es llevar a cabo análisis y medición con el fin de comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos datos sobre sus visitas a nuestros sitios para hacer cosas como optimizar el diseño del producto.

Podemos usar la información que recopilamos para:

• Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros Servicios como, por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos o facturas, proporcionar servicios que tú solicites (y enviar información relacionada o comunicaciones comerciales), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos.
• Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegido el sitio web, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros Servicios.
• Enviar comunicaciones que han sido solicitadas por el Usuario o que pueden ser de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos de alilo, y cuando esté permitido y de conformidad con las leyes aplicables; y para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados.
• Personalizar y mejorar los servicios y productos, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.
• Otros usos permitidos según la legislación aplicable.

Podemos compartir la información que recopilamos de nuestros Usuarios, tal como se describe a continuación:

• Con nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los Usuarios con relación a nuestros productos y servicios;
• Con el público en general si envías el contenido a un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros Servicios a disposición del público en general, de la cual no podemos evitar el uso o mal uso de la información por parte de terceros;
• Con terceros con quienes alilo tenga relaciones comerciales (pero de tal forma que estos terceros no podrán identificar a ningún Usuario individual con dicha información);
• Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política;
• Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente política, que sea previamente notificado y aceptado por el Usuario.

Tú puedes acceder a la información de tu cuenta en cualquier momento, así como a solicitar la actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Ten en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre los Usuarios como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida la ley lo permita.

alilo cuenta con las bases legales para procesar tus datos personales y realiza la recopilación y tratamiento de conformidad a estándares internacionales de protección de datos. La recopilación y el procesamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y no contractual que tienes con nosotros, así como en el consentimiento que tú nos otorgas. Cuando te enviamos boletines informativos y utilizas nuestros Servicios, o cuando utilizamos la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado para ponernos en contacto contigo de forma individual o para reconocerte cuando vuelve a visitar nuestra página web, todo se realiza bajo consentimiento informado. La manera en que procesamos la información recopilada por nuestras cookies se basa en el consentimiento informado que nos has dado, de acuerdo con la legislación vigente. 

En alilo nos apegamos al cumplimiento normativo del país de domicilio de la sociedad que respalda legalmente la operación, así como de forma internacional, a las normas del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y el Privacy Shield de Estados Unidos. En general, seguimos todos los lineamientos legales de actualidad para asegurarle respeto y protección a sus datos. Si a pesar de nuestras políticas de privacidad, tú como Usuario no deseas que alilo utilice tus datos personales para ciertos Servicios, como propietario de dichos datos tú tienes derecho a darte de baja, solicitar que se eliminen tus datos o solicitar que se modifiquen los mismos. Cuando hayas dado tu consentimiento para un procesamiento en particular, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro equipo de calidad de datos a la dirección: privacidad@alilo.app.

Las leyes de El Salvador serán las admitidas en cualquier disputa concerniente a estos Términos, a las políticas, el Sitio o los Servicios. Cualquier reclamo directo a los Términos, o bien relacionado con ellas o los Servicios, se litigará solamente en una corte competente en El Salvador, y tanto tú como alilo consienten por este medio la jurisdicción de dichos tribunales. Cualquier derecho de acción o reclamo que tenga, relacionado con los servicios, deberá realizarse antes de transcurrido un (1) año desde el momento del reclamo o acción, pues de lo contrario se eliminará del archivo.

Si se determina que cualquiera de las disposiciones es inválida, esta no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en rigor. En la medida en que lo permita la ley y por medio de la presente, se libera a alilo y sus representantes, directores, empleados, agentes, afiliados y sus respectivos sucesores y cesionarios de cualquier daño o reclamo, conocido o por conocer, sospechado o insospechado, divulgado o no divulgado, relacionado con cualquier disputa vinculada a cualquier transacción o intento de transacción con otro usuario de los servicios. Aceptas, entiendes y pretendes que esta asunción de riesgo y exención incluye a tu persona y a tu descendencia, ejecutores, agentes, administradores y cesionarios.

Medidas de seguridad

Implementamos controles de seguridad para evitar violaciones y el acceso no autorizado a tus datos. Mantenemos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger los datos de los Usuarios de pérdidas, mal uso y accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción.

Algunos de los ejemplos de medidas de seguridad que implementamos incluyen: controles de acceso físico, cifrado, HTTPS, acceso restringido a datos, monitoreo de amenazas y vulnerabilidades, etc. También sometemos nuestros servicios a estándares de certificación y certificación internacionalmente reconocidos.

Información de contacto

Puedes contactarnos sobre esta política de privacidad o el uso de nuestros servicios. Si tienes preguntas o quejas con respecto a esta Política, puedes contactarnos por correo electrónico a privacidad@alilo.app o a nuestra dirección postal que hemos colocado más abajo.

Sinergia SA de CV

6ª10ª Calle Pte #1713

Col. Flor Blanca

San Salvador, El Salvador

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