{"id":22885,"date":"2023-03-26T16:30:42","date_gmt":"2023-03-26T22:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/alilo.app\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2026-02-18T11:04:04","modified_gmt":"2026-02-18T17:04:04","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alilo.app\/pt-br\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DE USO<\/h3>

Vers\u00e3o:<\/strong> 2.0
\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 18 de fevereiro de 2026
Entidade legal:<\/strong> EXO ESEPLUS S.L. (doravante “alilo”)
Sede social:<\/strong> Calle N\u00fa\u00f1ez de Balboa 120, Madrid, Espanha
E-mail:<\/strong> legal@alilo.app<\/p>

1. ASSUNTO E PARTES<\/h4>

Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es (doravante denominados “T&C”) regem o acesso e o uso da plataforma alilo, que consiste no aplicativo m\u00f3vel, na plataforma de administra\u00e7\u00e3o da web, no m\u00f3dulo de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado LXD AI, no agente conversacional alilobot e nos servi\u00e7os associados (coletivamente, “a Plataforma”).<\/p>

A alilo<\/strong> \u00e9 um produto da EXO ESEPLUS S.L.<\/strong>, uma empresa espanhola com CIF B09870583, registrada no Registro Mercantil de Madri. Para opera\u00e7\u00f5es nas Am\u00e9ricas, a Plataforma \u00e9 gerenciada pela ese Corp<\/strong>, com sede em 66 West Flagler Street, Miami, FL 33130, Estados Unidos. <\/p>

Esses T&Cs se aplicam a tr\u00eas perfis de usu\u00e1rio:<\/p>

  • Cliente \/ Empresa:<\/strong> Pessoa jur\u00eddica que assina um contrato com a alilo para implantar a Plataforma entre seus colaboradores.<\/li>
  • Administrador:<\/strong> pessoa f\u00edsica indicada pelo Cliente para gerenciar a Plataforma, criar conte\u00fado e administrar usu\u00e1rios.<\/li>
  • Usu\u00e1rio Final \/ Colaborador:<\/strong> Funcion\u00e1rio ou pessoa f\u00edsica que acessa a Plataforma por meio de uma licen\u00e7a corporativa concedida pelo Cliente.<\/li><\/ul>

    2. ACEITA\u00c7\u00c3O DOS TERMOS<\/h4>

    O acesso e o uso da Plataforma implicam a aceita\u00e7\u00e3o total e incondicional destes T&Cs. Se estiver agindo em nome de uma empresa ou organiza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea declara que tem autoridade suficiente para vincular essa entidade. <\/p>

    Para Clientes Corporativos, a aceita\u00e7\u00e3o formal ocorre por meio da assinatura do contrato comercial relevante, que incorpora estes T&Cs por refer\u00eancia.<\/p>

    3. DESCRI\u00c7\u00c3O DO SERVI\u00c7O<\/h4>

    A alilo oferece uma plataforma de aprendizagem empresarial (LXP\/LMS) que inclui:<\/p>

    • LXD AI Suite:<\/strong> mecanismo de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado assistido por IA, com recursos de convers\u00e3o de texto em curso, assistente de reda\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de multim\u00eddia.<\/li>
    • Base de conhecimento:<\/strong> Reposit\u00f3rio digital de documentos, procedimentos e li\u00e7\u00f5es acess\u00edveis por meio de pesquisa em linguagem natural.<\/li>
    • alilobot \/ alilo Agent:<\/strong> agente de conversa\u00e7\u00e3o de IA que responde \u00e0s consultas do usu\u00e1rio com base no conhecimento carregado pelo cliente.<\/li>
    • Plataforma de entrega:<\/strong> m\u00f3dulo de consumo do curso, rastreabilidade do aprendizado, gamifica\u00e7\u00e3o e comunidades.<\/li>
    • Exporta\u00e7\u00e3o SCORM:<\/strong> possibilidade de exportar conte\u00fado no formato SCORM 1.2\/2004 para uso em LMS externo.<\/li>
    • Aplicativo m\u00f3vel:<\/strong> dispon\u00edvel para iOS e Android.<\/li><\/ul>

      Os servi\u00e7os espec\u00edficos contratados por cada Cliente s\u00e3o detalhados no Contrato de Assinatura correspondente.<\/p>

      4. REGISTRO E CONTA<\/h4>

      4.1 Cria\u00e7\u00e3o de conta<\/h5>

      Os administradores s\u00e3o registrados pela alilo a pedido do Cliente. Os Usu\u00e1rios Finais s\u00e3o convidados pelo Administrador. Todas as informa\u00e7\u00f5es fornecidas devem ser verdadeiras, atualizadas e completas. <\/p>

      4.2 Credenciais<\/h5>

      O usu\u00e1rio \u00e9 respons\u00e1vel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. A alilo n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer danos resultantes do uso n\u00e3o autorizado da conta devido a uma viola\u00e7\u00e3o dessa obriga\u00e7\u00e3o. <\/p>

      4.3 Menores de idade<\/h5>

      A plataforma foi projetada para ambientes de trabalho. Ela n\u00e3o se destina a crian\u00e7as com menos de 16 anos. Se o Cliente desejar incorporar usu\u00e1rios menores de idade, o consentimento dos pais deve ser obtido primeiro e notificado \u00e0 alilo. <\/p>

      5. OBRIGA\u00c7\u00d5ES DO CLIENTE E DO ADMINISTRADOR<\/h4>

      O Cliente e seus curadores se comprometem a:<\/p>

      • Usar a Plataforma somente para fins comerciais e de treinamento leg\u00edtimos.<\/li>
      • Assegurar que os Usu\u00e1rios Finais tenham sido informados sobre o uso da Plataforma e aceitem seus termos e condi\u00e7\u00f5es.<\/li>
      • N\u00e3o fazer upload de conte\u00fado que infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros, que seja ilegal, difamat\u00f3rio, discriminat\u00f3rio ou que promova atividades ilegais.<\/li>
      • Mantenha o invent\u00e1rio de usu\u00e1rios ativos atualizado e notifique os desligamentos dentro de um per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel.<\/li>
      • Cumpra as normas de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis ao fazer upload de documentos que contenham informa\u00e7\u00f5es pessoais de terceiros.<\/li>
      • Voc\u00ea n\u00e3o deve usar a Plataforma para competir com a alilo ou para desenvolver produtos equivalentes.<\/li><\/ul>

        6. OBRIGA\u00c7\u00d5ES DO USU\u00c1RIO FINAL<\/h4>

        Os usu\u00e1rios finais se comprometem a:<\/p>

        • Use a Plataforma para fins profissionais e de treinamento, de acordo com as diretrizes de sua empresa.<\/li>
        • N\u00e3o compartilhe suas credenciais de login com terceiros.<\/li>
        • Voc\u00ea n\u00e3o deve fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar acessar o c\u00f3digo-fonte da Plataforma.<\/li>
        • Voc\u00ea n\u00e3o deve usar o agente alilobot para outros fins que n\u00e3o os autorizados pelo Cliente.<\/li>
        • N\u00e3o fa\u00e7a upload de conte\u00fado sem a autoriza\u00e7\u00e3o de sua empresa.<\/li><\/ul>

          7. PROPRIEDADE INTELECTUAL<\/h4>

          7.1 Propriedade do alil<\/h5>

          A Plataforma, incluindo seu software, c\u00f3digo-fonte, interface, design, modelos de base de IA, algoritmos, marcas registradas e logotipos, \u00e9 propriedade exclusiva da EXO ESEPLUS S.L. e\/ou de seus licenciadores. \u00c9 proibida qualquer reprodu\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o ou distribui\u00e7\u00e3o sem autoriza\u00e7\u00e3o expressa. <\/p>

          7.2 Propriedade do cliente (conte\u00fado)<\/h5>

          Todos os documentos, materiais, dados e conte\u00fados carregados na Plataforma pelo Cliente ou seus usu\u00e1rios (“Entradas”) s\u00e3o e permanecem como propriedade intelectual exclusiva do Cliente. A alilo apenas os processa como um processador, sem adquirir quaisquer direitos sobre eles. <\/p>

          7.3 Sa\u00eddas e exporta\u00e7\u00f5es SCORM<\/h5>

          Os cursos, m\u00f3dulos e materiais de treinamento gerados por meio da Plataforma a partir das entradas do Cliente s\u00e3o de propriedade do Cliente. O Cliente recebe uma licen\u00e7a perp\u00e9tua, irrevog\u00e1vel e gratuita para o uso, hospedagem e distribui\u00e7\u00e3o interna dos arquivos SCORM exportados. \u00c9 proibida a revenda ou a comercializa\u00e7\u00e3o desses resultados a terceiros sem autoriza\u00e7\u00e3o por escrito da alilo. <\/p>

          7.4 Conte\u00fado gerado por IA<\/h5>

          Os rascunhos e o conte\u00fado gerados pelos modelos de IA da alilo (LXD AI) s\u00e3o entregues no formato “como est\u00e3o”. O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel pela valida\u00e7\u00e3o, edi\u00e7\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o final antes da implanta\u00e7\u00e3o. A alilo n\u00e3o garante a precis\u00e3o, integridade ou adequa\u00e7\u00e3o do conte\u00fado gerado pela IA e n\u00e3o assume nenhuma responsabilidade por conte\u00fado n\u00e3o validado. <\/p>

          8. INTELIG\u00caNCIA ARTIFICIAL – USO RESPONS\u00c1VEL<\/h4>

          8.1 Humano no circuito<\/h5>

          A alilo usa modelos de IA generativa (Google Vertex AI) para auxiliar na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e responder a consultas. Todos os resultados de IA devem ser revisados e validados por um ser humano antes do uso operacional ou da dissemina\u00e7\u00e3o. <\/p>

          8.2 Limita\u00e7\u00f5es<\/h5>

          A IA pode cometer erros, enganar informa\u00e7\u00f5es ou gerar conte\u00fado inadequado. Ela n\u00e3o deve ser usada para tomar decis\u00f5es cr\u00edticas de forma aut\u00f4noma sem supervis\u00e3o humana, especialmente em seguran\u00e7a industrial, sa\u00fade ou conformidade regulamentar. <\/p>

          8.3 Proibi\u00e7\u00f5es do uso de IA<\/h5>

          \u00c9 expressamente proibido usar os recursos de IA do alil para:<\/p>

          • Gerar desinforma\u00e7\u00e3o ou conte\u00fado enganoso.<\/li>
          • Criar conte\u00fado discriminat\u00f3rio, difamat\u00f3rio ou ofensivo.<\/li>
          • Processamento de dados pessoais confidenciais sem base legal adequada.<\/li>
          • Contornar controles ou normas de seguran\u00e7a aplic\u00e1veis.<\/li><\/ul>

            9. DISPONIBILIDADE E N\u00cdVEL DE SERVI\u00c7O (SLA)<\/h4>

            9.1 Tempo de atividade garantido<\/h5>

            A alilo garante uma disponibilidade mensal da Plataforma de 99,0%<\/strong> para clientes com um plano padr\u00e3o e 99,9%<\/strong> para clientes com um plano Enterprise, 24 horas por dia, 7 dias por semana, excluindo:<\/p>

            • Manuten\u00e7\u00e3o programada (notificada com 48 horas de anteced\u00eancia).<\/li>
            • Incidentes causados por provedores de infraestrutura (Google Cloud Platform) fora do controle da alilo.<\/li>
            • For\u00e7a maior.<\/li><\/ul>
              9.2 Suporte t\u00e9cnico<\/h5>

              Os tempos de resposta do suporte t\u00e9cnico s\u00e3o definidos no Contrato de Assinatura do Cliente. Em geral: <\/p>

              • Prioridade cr\u00edtica (P1):<\/strong> interrup\u00e7\u00e3o total do servi\u00e7o – resposta em < 2 a 4 horas \u00fateis (dependendo do plano).<\/li>
              • Alta prioridade (P2):<\/strong> erro funcional grave – resposta em < de 4 a 8 horas \u00fateis.<\/li>
              • Prioridade normal (P3):<\/strong> consultas gerais e suporte – resposta dentro de < 24 horas \u00fateis.<\/li><\/ul>

                O suporte \u00e9 fornecido de segunda a sexta-feira, das 08:00 \u00e0s 18:00 (hor\u00e1rio local, dependendo da regi\u00e3o do cliente), por e-mail, WhatsApp corporativo e portal de t\u00edquetes.<\/p>

                10. PRE\u00c7OS, FATURAMENTO E PAGAMENTO<\/h4>
                • Os pre\u00e7os em vigor s\u00e3o aqueles indicados no Contrato de Assinatura assinado com o Cliente.<\/li>
                • As faturas s\u00e3o emitidas ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o do contrato ou no in\u00edcio de cada per\u00edodo de faturamento, conforme acordado.<\/li>
                • O pagamento dever\u00e1 ser feito por transfer\u00eancia banc\u00e1ria dentro do per\u00edodo indicado no contrato (geralmente 30 dias ap\u00f3s a emiss\u00e3o da fatura).<\/li>
                • Se voc\u00ea n\u00e3o pagar as faturas dentro do per\u00edodo acordado, a alilo poder\u00e1 suspender o acesso \u00e0 Plataforma, sujeito a aviso pr\u00e9vio de 7 dias.<\/li>
                • Os pre\u00e7os n\u00e3o incluem impostos (IVA, ISV ou equivalente), a menos que expressamente indicado. Os impostos aplic\u00e1veis dever\u00e3o ser arcados pelo Cliente de acordo com as leis de seu pa\u00eds. <\/li><\/ul>

                  11. DURA\u00c7\u00c3O E RESCIS\u00c3O<\/h4>

                  11.1 Dura\u00e7\u00e3o<\/h5>

                  O contrato de assinatura tem a dura\u00e7\u00e3o indicada no contrato comercial (em geral, 12 meses), com renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, a menos que voc\u00ea seja notificado com 30 dias de anteced\u00eancia sobre a n\u00e3o renova\u00e7\u00e3o.<\/p>

                  11.2 Rescis\u00e3o por n\u00e3o conformidade<\/h5>

                  Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato por descumprimento grave da outra parte, sujeito a notifica\u00e7\u00e3o por escrito e a um per\u00edodo de cura de 15 dias.<\/p>

                  11.3 Efeitos da rescis\u00e3o<\/h5>

                  Ap\u00f3s a rescis\u00e3o do contrato, a alilo manter\u00e1 o acesso somente leitura ao conte\u00fado do Cliente por um per\u00edodo de 30 dias para que o Cliente possa exportar seus dados. Ap\u00f3s esse per\u00edodo, os dados ser\u00e3o exclu\u00eddos de acordo com a Pol\u00edtica de Privacidade e o DPA. \u00c9 responsabilidade do Cliente fazer o download de suas exporta\u00e7\u00f5es SCORM e dados de rastreabilidade antes do encerramento final. <\/p>

                  12. LIMITA\u00c7\u00c3O DE RESPONSABILIDADE<\/h4>

                  Exceto em casos de m\u00e1 conduta intencional ou neglig\u00eancia grave:<\/p>

                  • A responsabilidade total da alilo nos termos do contrato ser\u00e1 limitada ao valor total faturado ao Cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>
                  • a alilo n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por danos consequenciais, perda de lucros, perda de dados, danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o ou quaisquer danos consequenciais ou punitivos.<\/li>
                  • A alilo n\u00e3o garante que a Plataforma seja infal\u00edvel, livre de erros ou ininterrupta, nem que o conte\u00fado gerado pela IA seja preciso ou adequado para todos os usos.<\/li><\/ul>

                    13. PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS<\/h4>

                    O processamento de dados pessoais \u00e9 regido pela Pol\u00edtica de Privacidade da alilo e pelo Acordo de Processamento de Dados (DPA) aplic\u00e1vel, dispon\u00edveis em alilo.app\/privacy e alilo.app\/data_processing, respectivamente. Para clientes na UE, aplica-se o Regulamento (UE) 2016\/679 (GDPR). Para clientes em El Salvador, aplica-se a lei salvadorenha atual. Para usu\u00e1rios na Calif\u00f3rnia (EUA), aplica-se a CCPA\/CPRA. <\/p>

                    14. JURISDI\u00c7\u00c3O E LEI APLIC\u00c1VEL<\/h4>

                    Para clientes da Uni\u00e3o Europeia:<\/h5>

                    Estes T&C s\u00e3o regidos pela legisla\u00e7\u00e3o espanhola. Qualquer controv\u00e9rsia ser\u00e1 submetida aos tribunais e ju\u00edzos de Madri, Espanha, sem preju\u00edzo da jurisdi\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria do consumidor. <\/p>

                    Para clientes em El Salvador e na Am\u00e9rica Central:<\/h5>

                    Estes T&Cs s\u00e3o regidos pelas leis da Rep\u00fablica de El Salvador. As disputas dever\u00e3o ser submetidas aos tribunais de San Salvador. <\/p>

                    Para clientes no M\u00e9xico e no restante da Am\u00e9rica Latina:<\/h5>

                    As controv\u00e9rsias dever\u00e3o ser resolvidas de acordo com as leis do pa\u00eds do Cliente ou por arbitragem internacional de acordo com as regras da UNCITRAL, se assim acordado pelas partes.<\/p>

                    Para clientes nos Estados Unidos:<\/h5>

                    As controv\u00e9rsias s\u00e3o regidas pelas leis do Estado da Fl\u00f3rida e dever\u00e3o ser litigadas exclusivamente nos tribunais da Fl\u00f3rida, salvo acordo em contr\u00e1rio por meio de arbitragem por escrito.<\/p>

                    15. MODIFICA\u00c7\u00d5ES NOS TERMOS<\/h4>

                    A alilo se reserva o direito de modificar os presentes T&Cs. As altera\u00e7\u00f5es substanciais ser\u00e3o notificadas com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia por e-mail. O uso continuado da Plataforma ap\u00f3s a entrada em vigor das altera\u00e7\u00f5es implica a aceita\u00e7\u00e3o das altera\u00e7\u00f5es. Se o Cliente n\u00e3o aceitar os novos termos, ele poder\u00e1 rescindir o contrato sem penalidade dentro do per\u00edodo de notifica\u00e7\u00e3o. <\/p>

                    16. DIVERSOS<\/h4>
                    • Divisibilidade:<\/strong> se qualquer cl\u00e1usula for considerada inv\u00e1lida ou inexequ\u00edvel, o restante dos T&Cs permanecer\u00e1 em pleno vigor e efeito.<\/li>
                    • N\u00e3o ren\u00fancia:<\/strong> a n\u00e3o aplica\u00e7\u00e3o de qualquer cl\u00e1usula n\u00e3o renuncia ao direito de aplic\u00e1-la no futuro.<\/li>
                    • Acordo integral:<\/strong> Estes T&Cs, juntamente com o Contrato de Assinatura, a Pol\u00edtica de Privacidade e o DPA, constituem o contrato integral entre as partes.<\/li><\/ul>

                      17. CONTATO<\/h4>

                      Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida sobre estes T&Cs:<\/p>

                      EXO ESEPLUS S.L. (alilo)<\/strong>
                      Calle N\u00fa\u00f1ez de Balboa 120, Madri, Espanha
                      E-mail: legal@alilo.app
                      Telefone: +34 919 46 43 43 61<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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